Запрос на вывод 45 000 ₸ висит в статусе «в обработке» уже сутки. Раньше выводили за 5 минут.
8всего жалоб
3в работе
5решено
Вывод на карту отклонён дважды без объяснений. В чате просят «попробовать другой метод».
Киберспортивный матч отменили на середине, ставку вернули только через 4 дня.
Ответ букмекера
Возврат по отменённым матчам происходит после официального решения организатора. Ускорили процесс.
Третий день не могу пройти верификацию личности — документы отклоняют без объяснения причины.
Фрибет за первый депозит не пришёл. Оказалось, промокод нужно было вводить до пополнения, а не после.
Ответ букмекера
Фрибет начислен вручную как исключение. Условия акции уточнены на сайте.
Как подать жалобу
- Сначала напишите в поддержку БКсохраните скриншоты переписки и номера обращений
- Подождите срок ответа по правиламобычно это до 3 рабочих дней
- Отправьте жалобу намприложите скриншоты — без них мы не сможем проверить факты
- Мы запрашиваем комментарий у букмекераи публикуем результат в этом реестре
Если букмекер не решает вопрос, обращение можно направить в уполномоченный орган РК в сфере игорного бизнеса — реквизиты есть на сайте регулятора.